Veelgestelde vragen (FAQ)
Met de producten van Healthy Head belast je het milieu niet onnodig. Ze zijn allemaal gescand in de app van Forbrugerrådet Tænk, de Deense Consumentenraad, en bevatten geen ingrediënten die als milieubelastend worden beschouwd. Zo draag je bij aan een beter milieu, of je nu kiest voor producten met of zonder een officieel milieukeurmerk.
Wanneer je producten koopt bij Healthy Head, verklein je het risico op allergieën – of je nu kiest voor producten met of zonder een officieel allergiekeurmerk. Alle producten zijn gescand in de app van Forbrugerrådet Tænk, de Deense Consumentenraad, en bevatten geen allergene stoffen. Er zijn enkele producten die parfum bevatten; wanneer dat het geval is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Healthy Head accepteert online betalingen met:
Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, Klarna, PayPal, GooglePay, ApplePay, iDEAL.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden. Alle bedragen op de website zijn in Deense kronen en inclusief btw. Healthy Head gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn en niet kunnen worden gelezen door andere buitenstaanders. De eigen website van Healthy Head maakt ook gebruik van versleuteling met het SSL-protocol, zodat je gegevens beschermd zijn.
Het geld wordt pas afgeschreven als je bestelling is verzonden.
Ja, wij versleutelen al uw gegevens met het zogenaamde SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat onbevoegden de informatie die u registreert tijdens het winkelen bij HealthyHead niet kunnen lezen.
Als u voor 16.00 uur bestelt bij DPD, wordt het pakket dezelfde dag verzonden.
De levertijd en verzendkosten zijn als volgt:
2-3 werkdagen met DPD Thuisbezorging – 8 €
2-3 werkdagen met DPD Levering naar afhaalpunt – 7 €
Neem contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Je kunt een overzicht van al je bestellingen krijgen door in te loggen bij Mijn account.
Je maakt automatisch een account aan tijdens het uitchecken. Dit kan met een e-mailadres of met een Facebook-profiel.
Neem contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Je hebt een annuleringsrecht van 14 dagen voor artikelen die je op de webshop hebt gekocht. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen.
Alle bestellingen die in november en december zijn geplaatst, kunnen tot 1 februari worden geruild.
Voor retourzendingen wordt het artikel verzonden naar:
HealthyHead
ATT: Herroepingsrecht
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark
Stuur daarnaast een e-mail naar kontakt@healthyhead.dk waarin je aangeeft dat je het artikel wilt retourneren.
Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening. Maar je kunt een retourlabel ontvangen voor 25 EUR, dat wordt afgetrokken van het terug te storten bedrag, door te schrijven naar kontakt@healthyhead.dk
De staat van het artikel bij retournering:
Bij Healthy Head hechten we er veel waarde aan dat de goederen die we verkopen onberispelijk zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Daarom verlies je je herroepingsrecht als je goederen opent of zelfs de verzegeling verbreekt die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending.
Je hebt 14 dagen het recht om artikelen die je op de webshop hebt gekocht te ruilen. De ruilperiode verstrijkt 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen.
Stuur het artikel voor ruiling naar:
Healthy Head I/S
ATT: Omruiling
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark
Stuur daarnaast een e-mail naar kontakt@healthyhead.dk waarin je aangeeft waartegen je het product wilt ruilen. Vervolgens sturen wij je een retourlabel dat je kunt gebruiken. Een eventueel prijsverschil wordt terugbetaald of verrekend via een bankoverschrijving.
De staat van het artikel bij het ruilen:
Bij Healthy Head hechten we er veel waarde aan dat de goederen die we verkopen onberispelijk zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Daarom verlies je je herroepingsrecht als je goederen opent of zelfs de verzegeling verbreekt die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending.