Algemene voorwaarden

Betaling

Healthy Head accepteert online betalingen met med:
Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, JCB en American Express.

De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden. Alle bedragen op de website zijn in Deense kronen en inclusief btw. Healthy Head gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn en niet kunnen worden gelezen door andere buitenstaanders. De eigen website van Healthy Head maakt ook gebruik van versleuteling met het SSL-protocol, zodat je gegevens beschermd zijn.

Levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij bestellingen op werkdagen worden de goederen binnen 24 uur verzonden. Dit geldt niet voor producten die als bestelartikelen zijn gemarkeerd.
De levertijd bedraagt 3-5 werkdagen, en de verzendkosten bedragen 3,99 EUR.
Bij bestellingen boven 100 EUR wordt geen verzendkosten in rekening gebracht.

Recht op annulering

Er geldt een volledig retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die in de webshop zijn gekocht. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen. Als de bestelling in meerdere zendingen is verdeeld, gaat de annuleringstermijn in op de dag dat je het laatste artikel van de hele bestelling hebt ontvangen. Annulering moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden doorgegeven en wij moeten de goederen uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je annuleringsrecht hebben ontvangen. Verzoeken tot annulering moeten per e-mail worden verzonden: info@healthyhead.dk. In de kennisgeving moet duidelijk worden vermeld dat u gebruik wilt maken van het recht op annulering.

Goederen retourneren

Voor retourzendingen wordt het artikel verzonden naar:

 
Healthy Head
ATT: Retour
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark
TLF: 42150410 – 26835107

Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

Staat van het product bij retournering:

Bij Healthy Head hechten we veel waarde aan het feit dat de producten die worden verkocht, onaangetast zijn om gezondheids- en hygiënische redenen. Daarom verlies je je herroepingsrecht als je producten opent of verzegelingen verbreekt van producten die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren.

We registreren uw persoonlijke gegevens met als doel het product aan u te kunnen leveren en voor boekhouding. De persoonsgegevens worden bij Healthy Head geregistreerd en bewaard tot maximaal vijf jaar, waarna de gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies op de hoogte bent van welke informatie wordt verzameld en waarom. Medewerkers van Healthy Head hebben toegang tot de geregistreerde informatie over u. De verantwoordelijken voor gegevensverwerking bij Healthy Head zijn: Mikelis Eglitis & Emil Saugmann Kristensen. We bewaren en verzenden geen klantgegevens versleuteld. Als geregistreerde bij Healthy Head heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook recht op inzage in welke gegevens er over u zijn geregistreerd. Deze rechten heeft u op grond van de wet op de persoonsgegevens en voor vragen hierover kunt u contact opnemen via info@healthyhead.dk.

Om u Klarna’s betaalmogelijkheden te kunnen aanbieden, worden sommige van uw persoonlijke gegevens naar Klarna gestuurd, zoals contactgegevens en orderdetails. We delen deze informatie zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmogelijkheden en om de beste betaalmogelijkheid voor u op maat te maken. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wet op de persoonsgegevens en Klarna’s privacybeleid.

Cookies

Op healthyhead.dk worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt op elk moment cookies van uw computer verwijderen.

Log-statistieken

We maken gebruik van log-statistieken op healthyhead.dk, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van het aantal bezoekers dat we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze vertrekken, enzovoort. Logstatistieken worden alleen gebruikt met als doel de website van Healthy Head te optimaliseren.

Klagemogelijkheid

Als er iets is waar u ontevreden over bent, willen we graag dat u contact met ons opneemt via +45 42 15 04 10 of een e-mail stuurt naar info@healthyhead.dk, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Als u een klacht wilt indienen bij de autoriteiten, moet u contact opnemen met:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Voor EU-burgers buiten de EU moeten klachten worden ingediend via het online klachtenplatform van de Europese Commissie. ec.europa.eu Bij het indienen van een klacht moet onze e-mailadres worden vermeld: info@healthyhead.dk en de website waarop u het product heeft gekocht.

Contact

Healthy Head I/S

Langenæs allé 38 5. tv.

8000 Aarhus C

TLF: 42150410 – 26835107

CVR: 38403729