Veelgestelde vragen (FAQ)

 

ProdukterProducten

Aan welke eisen voldoen uw producten op het gebied van milieu?

Met producten van Healthy Head voorkom je onnodige belasting van het milieu, omdat ze allemaal zijn getest door de Deense consumentenbond Denk en geen ingrediënten bevatten die problematisch zijn voor het milieu. Dit betekent dat je het milieu beschermt, of je nu producten met of zonder officieel ecolabel koopt.

Aan welke eisen voldoen uw producten op het gebied van allergieën?

Als je producten van Healthy Head koopt, verklein je het risico op allergieën, ongeacht of je producten met of zonder officieel allergielabel koopt. Ze zijn allemaal getest door de Deense consumentenbond Denk en bevatten geen allergene stoffen. Er zijn geselecteerde producten die parfum bevatten. Bij producten waar dit het geval is, staat dit duidelijk vermeld, bijvoorbeeld in de naam van het product. Je kunt ook de parfumfilter gebruiken die op alle productpagina’s wordt weergegeven. Hier kun je kiezen of je producten met of zonder parfum wilt zien.

Aan welke eisen voldoen uw producten als het gaat om hormoonverstorende stoffen?
Al onze producten zijn getest door de Deense Consumentenraad en zijn 100% vrij van hormoonverstorende stoffen.

BetalingBetaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij HealthyHead kun je met de volgende betaalmethoden betalen:
Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, JCB, American Express, Viabill en MobilePay.

Wanneer neem je het geld op?
Het geld wordt pas afgeschreven als je bestelling is verzonden.
Is het veilig om bij jullie te winkelen?
Ja, wij versleutelen al uw gegevens met het zogenaamde SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat onbevoegden de informatie die u registreert tijdens het winkelen bij HealthyHead niet kunnen lezen.

LeveringLevering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd en verzendkosten zijn als volgt:

Bij bestellingen op werkdagen worden de goederen binnen 24 uur verzonden. Dit geldt niet voor producten die als bestelartikelen zijn gemarkeerd.

De levertijd bedraagt 3-5 werkdagen, en de verzendkosten bedragen 3,99 EUR.
Bij bestellingen boven 100 EUR wordt geen verzendkosten in rekening gebracht.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Mijn bestellingenMijn bestellingen

Waar kan ik mijn bestelling(en) bekijken?
Je kunt een overzicht van al je bestellingen krijgen door in te loggen op Mijn account .
Hoe maak ik een account aan?
Je maakt automatisch een account aan tijdens het afrekenproces. Dit kan worden gedaan met een e-mailadres of je kunt een Facebook-profiel gebruiken.

Retur, ombytning og reklamationRetourneren, ruilen en klachten

Ik heb mijn pakket ontvangen, maar het is beschadigd. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Op aankopen in de webshop is een volledig retourrecht van 14 dagen van toepassing. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na ontvangst van uw artikel.
Alle bestellingen geplaatst in november en december kunnen tot 1 februari worden geruild.

Bij retournering stuurt u het artikel naar:

HealthyHead
T.a.v. Herroepingsrecht
Langenæs alle 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark

Daarnaast stuurt u een e-mail naar info@healthyhead.dk, waarin u aangeeft dat u het artikel wilt retourneren.

Staat van het artikel bij retournering:
Bij Healthy Head hechten we veel belang aan de onaangetaste staat van de verkochte artikelen, zowel om redenen van gezondheidsbescherming als hygiëne. Daarom verliest u uw herroepingsrecht als u de verzegeling op artikelen opent of verbreekt die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

Hoe ruil ik mijn bestelling om?
Op aankopen in de webshop is een volledig ruilrecht van 14 dagen van toepassing. De ruiltermijn verstrijkt 14 dagen na ontvangst van uw artikel.

Bij ruil stuurt u het artikel naar:
HealthyHead
T.a.v. Herroepingsrecht
Langenæs alle 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark

Daarnaast stuurt u een e-mail naar info@healthyhead.dk, waarin u aangeeft wat u wilt ruilen voor het artikel. Eventueel verschil wordt terugbetaald of bijgeschreven via een bankoverschrijving.

Staat van het artikel bij ruil:
Bij Healthy Head hechten we veel belang aan de onaangetaste staat van de verkochte artikelen, zowel om redenen van gezondheidsbescherming als hygiëne. Daarom verliest u uw herroepingsrecht als u de verzegeling op artikelen opent of verbreekt die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.