Betaal-mogelijkheden
Healthy Head accepteert online betalingen met:
Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, Klarna, PayPal, GooglePay, ApplePay, iDEAL.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden. Alle bedragen op de website zijn in Deense kronen en inclusief btw. Healthy Head gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn en niet kunnen worden gelezen door andere buitenstaanders. De eigen website van Healthy Head maakt ook gebruik van versleuteling met het SSL-protocol, zodat je gegevens beschermd zijn.
Levering
Als u voor 16.00 uur bestelt bij DPD, wordt het pakket dezelfde dag verzonden.
De levertijd en verzendkosten zijn als volgt:
2-3 werkdagen met DPD Thuisbezorging – 8 €
2-3 werkdagen met DPD Levering naar afhaalpunt – 7 €
Recht op annulering
Je hebt een annuleringsrecht van 14 dagen voor artikelen die je op de webshop hebt gekocht. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen. Als de bestelling in meerdere zendingen is verdeeld, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste artikel van de gehele bestelling hebt ontvangen. Het verzoek tot herroeping moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, en wij moeten het artikel uiterlijk 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over uw gebruik van het herroepingsrecht hebben ontvangen. Het verzoek om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet per e-mail worden verzonden naar info@healthyhead.dk. In de melding moet duidelijk worden aangegeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Annuleringsvoorwaarden voor producten op maat
Het recht op annulering geldt niet voor artikelen die speciaal voor jou zijn bedrukt, zoals t-shirts met je naam en nummer.
Uitgebreide annuleringsvoorwaarden voor Kerstmis
Alle bestellingen die in november en december zijn geplaatst, kunnen tot 1 februari worden geruild.
Retourzending
Voor retourzendingen wordt het artikel verzonden naar:
Healthy Head I/S
ATT: Herroepingsrecht
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark
Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening. Maar je kunt een retourlabel ontvangen voor 25 EUR, dat wordt afgetrokken van het terug te storten bedrag, door te schrijven naar kontakt@healthyhead.dk
De staat van het artikel bij retournering:
Bij Healthy Head hechten we er veel waarde aan dat de verkochte goederen onaangeroerd zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Daarom verlies je je herroepingsrecht als je goederen opent of zelfs de verzegeling verbreekt die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.
Klachtrecht
Je aankoop valt natuurlijk onder de Deense wet op de verkoop van goederen. Dit betekent dat je een defect product kunt laten omruilen, geld terug kunt krijgen of een korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik of ander schadelijk gedrag. Bewaar altijd de originele verpakking zodat u uw recht op compensatie niet verliest.
Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van de goederen aan Healthy Head worden gemeld. Een maximum van twee maanden wordt als redelijke termijn beschouwd, tenzij anders overeengekomen. Wij vergoeden redelijke verzendkosten in verband met een klacht.
In het geval van een klacht wordt het item verzonden naar:
Healthy Head I/S
ATT: Klachten
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C
Danmark
Stuur daarnaast een e-mail naar kontakt@healthyhead.dk waarin je aangeeft dat je het artikel wilt retourneren.
Privacybeleid
Wij verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven deze niet door aan anderen, ze worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand en boekhoudsysteem. Om een overeenkomst met Healthy Head aan te gaan, hebben we de volgende informatie nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Wij registreren uw persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren en voor boekhoudkundige doeleinden. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Healthy Head en maximaal vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom. Medewerkers van Healthy Head hebben toegang tot de over u geregistreerde gegevens. De verantwoordelijken voor de verwerking van de gegevens van Healthy Head zijn: Mikelis Eglitis & Emil Saugmann Kristensen. Wij slaan klantgegevens niet gecodeerd op en verzenden deze niet. Als geregistreerde bij Healthy Head heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook het recht om in te zien welke informatie over u is geregistreerd. U heeft deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en vragen hierover kunt u richten aan kontakt@healthyhead.dk.
Om u de betaalmogelijkheden van Klarna te kunnen aanbieden, worden sommige van uw persoonlijke gegevens naar Klarna gestuurd, dit zijn contactgegevens en bestelgegevens. Wij verstrekken deze gegevens zodat Klarna kan beoordelen of u voldoet aan de voorwaarden voor het gebruik van hun betaalopties en om de beste betaaloptie voor u op maat te maken. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens en het privacybeleid van Klarna.
Cookies
Healthyhead.dk gebruikt cookies om de website en de functionaliteit te optimaliseren en uw bezoek zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt cookies op elk gewenst moment van uw computer verwijderen.
Logboek-statistieken
We gebruiken logboekstatistieken op healthyhead.dk, wat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze weggaan enz. De logboekstatistieken worden alleen gebruikt om de website van HealthyHead te optimaliseren.
Hoe een klacht indienen
Als er iets is waar je niet tevreden over bent, stuur dan een e-mail naar kontakt@healthyhead.dk zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Als je een klacht wilt indienen bij de autoriteiten, neem dan contact op met:
Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
www.forbrug.dk
Voor EU-burgers buiten de EU moeten klachten worden ingediend via het online klachtenplatform van de Europese Commissie. ec.europa.eu Klachten moeten ons e-mailadres vermelden: info@healthyhead.dk en de website waar je het product hebt gekocht.
Neem contact met ons op
E-mail: kontakt@healthyhead.dk
Messenger: Chat met ons
Bedrijfsadres: Healthy Head I/S Langenæs allé 38 5 tv. 8000 Aarhus C Danmark
KvK-nummer (CVR): 38403729