fbpx

 

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

 

ProdukterProdukter

Hvilke krav leverer deres produkter opo til, når det gjelder miljø?

Med produkter fra Healthy Head unngår du å belaste miljøet unødvendig, da alle varer er testet hos Det Danske Forbrugerrådet «Tænk», og inneholder ikke ingredienser, som er problematiske for miljøet. Dermed skåner du miljøet, uansett om du kjøper varer med eller uten et offisielt miljømerke.

Hvilke krav leverer deres produkter opp til, når det gjelder allergi?

Når du kjøper produkter fra Healthy Head, reduserer du risikoen for allergi, uansett om du kjøper produkter med eller uten en offisiell allergimerking. De er alle testet av Forbrukerrådet «Tænk» og inneholder ikke allergifremkallende stoffer. Det er utvalgte produkter som inneholder parfyme. Når det gjelder produkter der dette er tilfelle, er det klart, f.eks. av produktnavnet. Du kan også bruke parfymefilteret som vises på alle produktsidene. Her kan du velge om du vil se produkter med eller uten parfyme.

BetalingBetaling

Hvilke betalingsmidler kan jeg anvende?
Hos HealthyHead kan du betale med følgende betalingsmidler:
Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, JCB, American Express, Viabill og MobilePay.

Hvornår trekker dere pengene?
Pengene blir først trukket når ordren din er motatt.
Er det sikkert å handle hos dere?
Ja, vi krypterer all informasjonen din med den såkalte SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese informasjonen du registrerer når du handler hos HealthyHead.

LeveringLevering

Hvad er leveringstiden på min ordre?

Leveringstiden er følgende:

Ved bestilling med PostNord innen kl. 16 sendes pakken samme dag.
Ved bestilling med GLS innen kl. 13 sendes pakken samme dag.
Dette gjelder ikke for varer, hvor det er angitt, at det er en bestillingsvare.

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?
Kontakt oss, så kan vi sammen kan finne en løsning.

Mine ordrerMine ordrer

Hvor kan jeg se mine ordre(r)?
Du kan få en oversikt over alle dine ordre, ved å logge inn på Min konto. 
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du oppretter automatisk en konto i check-out prosessen. Det kan gjøres ved hjelp av en e-mail adresse,
eller du kan benytte en Facebook-profil. 

Retur, ombytning og reklamationRetur, ombytning og reklamation

Jeg har motatt min pakke, men den er skadet. Hva gjør jeg?
Kontakt oss, så kan vi sammen finne en løsning.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Det er en 14-dagers full angrerett på varer som er kjøpt i nettbutikken. Avbestillingsperioden utløper 14 dager etter at du har mottatt varen din.
Alle bestillinger plassert i november og desember kan byttes frem til 1. februar.
.

Ved retur sendes varen til:

HealthyHead
ATT: Angrerett
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus CI tillegg sender du en e-post til info@healthyhead.dk, der du påpeker at du vil returnere varen.

Varetilstand ved retur:
Hos Healthy Head legger vi stor vekt på at varene som selges er urørte av både helsebeskyttelse og hygieniske årsaker. Derfor mister du angreretten din hvis du åpner eller til og med bryter forseglingen på gjenstander som ikke er egnet for retur av helsevern og hygieniske årsaker.

Hvordan endrer/bytter jeg min ordre?
Der gives 14 dages fuld ombytningsret på varer købt på webshoppen. Ombytningsfristen udløber 14 dage efter du har modtaget din vare.
Ved ombytning sendes varen til:
HealthyHead
ATT: Angrerett
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Aarhus C

Derudover sender du en mail til info@healthyhead.dk, hvor du gør opmærksom på, hvad du ønsker at ombytte varen til.

Eventuel difference udbetales eller indbetales ved bankoverførsel.

Varens stand ved ombytning:
Hos Healthy Head lægger vi stor vægt på, at de varer der sælges er uberørte både af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager. Derfor mister du din fortrydelsesret, hvis du åbner eller ligefrem bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.