Vanliga frågor (FAQ)

 

ProdukterProdukter

Vilka krav uppfyller dina produkter när det gäller miljön?

Med Healthy Head-produkter undviker du att i onödan belasta miljön, eftersom de alla har testats på Konsumentrådet Tænk och inte innehåller ingredienser som är problematiska för miljön. Därmed skonar du miljön, oavsett om du köper varor med eller utan ett officiellt miljömärke.

Vilka krav uppfyller dina produkter när det gäller allergier?

När du köper produkter från Healthy Head minskar du risken för allergier, oavsett om du köper produkter med eller utan officiell allergietikett. De har alla testats på Konsumentrådet Tænk och innehåller inga allergiframkallande ämnen. Det finns utvalda produkter som innehåller parfym. När det gäller produkter där så är fallet, framgår det tydligt av t. ex. produktens namn. Du kan också använda parfymfiltret som visas på alla produktsidor. Här kan du själv välja om du vill se produkter med eller utan parfym. Läs mer om allergimärkning

Vilka krav uppfyller dina produkter när det gäller hormonstörande ämnen?
Alla våra produkter testas på Konsumentrådet Tænk och är 100% fria från hormonstörande ämnen.

BetalningBetalning

Vilka betalningsmedel kan jag använda?
På HealthyHead kan du betala med följande betalningsmedel:
Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Master Card, Master Card Debit, JCB, American Express, Viabill och MobilePay.

När drar ni pengarna?
Pengarna kommer inte att dras förrän din beställning har skickats.
Är det säkert att handla med er?
Ja, vi krypterar all din information med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Detta innebär att obehöriga personer inte kan läsa den information som du registrerar när du handlar på HealthyHead.

LeveransLeverans

Vad är leveranstiden på min beställning?

Vid beställning på vardagar skickas beställningen inom 24 timmar.

Leveranstid är 3 – 5 arbetsdagar och fraktkostnad är 64 SEK.

Vid beställning av över 700 SEK debiteras ingen fraktkostnad.

 

Vad är fraktpriset?
Fraktpriserna är följande:

Postnords logotypPostNord – 39 kr
GLS-logotypGLS – 39 kr
DAO-logotypDAO – 29 kr

Vid beställning av över 500 kr debiteras ingen fraktkostnad.

Jag har inte fått mitt paket, vad gör jag?
Kontakta ossså att vi tillsammans kan hitta en lösning.

Mina beställningarMina order

Var kan jag se mina order?
Du kan få en översikt över alla dina beställningar genom att logga in på Mitt konto.
Hur skapar jag ett konto?
Du skapar automatiskt ett konto i utcheckningsprocessen. Detta kan göras med hjälp av en e-postadress,
eller så kan du använda en Facebook-profil.

Retur, utbyte och klagomålRetur, utbyte och klagomål

Jag fick mitt paket, men det är skadat. Vad ska jag göra?
Kontakta ossså att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Hur returnerar jag min beställning?
Vi erbjuder en 14-dagars full returrätt för varor som köpts i webshopen. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har fått din vara.
Alla beställningar som görs i november och december kan bytas ut till den 1 februari.

Vid retur skickas varan till:

HealthyHead
ATT: Ångerrätt
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Århus C

Dessutom skickar du ett e-postmeddelande till info@healthyhead.dk och påpekar att du vill returnera objektet.

Produktens skick vid retur:
På Healthy Head lägger vi stor vikt vid att de varor som säljs inte påverkas av hälso- och hygienskäl. Därför förlorar du din ångerrätt om du öppnar eller till och med bryter förseglingen på varor som inte är lämpliga för retur av hälso- och hygienskäl.

Hur byter jag min beställning?
En 14-dagars full utbytesrätt beviljas för varor som köps i webshopen. Bytesfristen går ut 14 dagar efter att du har fått ditt objekt.

Vid utbyte skickas varan till:
HealthyHead
ATT: Ångerrätt
Langenæs allé 38, 5 TV
8000 Århus C

Dessutom skickar du ett e-postmeddelande till info@healthyhead.dk, där du påpekar vad du vill byta ut objektet mot.
Eventuella mellanskillnader utbetalas eller inbetalas via banköverföring.

Varornas skick vid utbyte:
På Healthy Head lägger vi stor vikt vid att de sålda produkterna inte påverkas av hälso- och hygienskäl. Därför förlorar du din ångerrätt om du öppnar eller till och med bryter förseglingen på varor som inte är lämpliga för retur av hälso- och hygienskäl.